Política de Privacidade do RUUM

1.1. A RUUM Ltda., CNPJ 51.029.413/0001-30, com sede na Av. Rebouças, 1585, São Paulo/SP, CEP 05401-200 ("RUUM"), é a controladora dos dados tratados no RUUM, ou seja, quem decide como e para que eles são usados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1.2. Canal de dados pessoais. A RUUM é agente de tratamento de pequeno porte e, nessa condição, está dispensada de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD 2/2022, art. 11). Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais, inclusive de quem não usa o RUUM, vão para hello@ruum.com.br, canal que a RUUM mantém para atender os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1.3. Esta Política vale para o site ruum.ai, para o app app.ruum.ai e para os canais de atendimento. Ela explica como a RUUM trata dados de quem usa o RUUM, de quem visita o site e de outras pessoas cujos dados chegam à RUUM, como quem aparece em fotos ou envia um aviso de violação.

1.4. Esta Política informa como a RUUM trata dados. O contrato entre você e a RUUM são os Termos de Uso, que remetem a esta Política. Quando um uso depender da sua autorização, ela é pedida à parte, fora do aceite dos Termos.

2.1. Para que servem. As fotos que você envia servem para gerar as suas imagens e vídeos. Para isso, elas passam pelos provedores de IA do item 6.

2.2. Revisão de qualidade. O time da RUUM, e os fornecedores listados no item 6 sob dever de sigilo, revisam alguns resultados para corrigir erros. A revisão usa cópias com rostos, placas e documentos já cobertos, e fotos com crianças ficam fora.

2.3. Propaganda. As suas fotos podem aparecer no site, nas redes sociais ou em cases da RUUM, sem rostos, placas ou documentos visíveis. Você pode recusar esse uso quando quiser, solicitando em hello@ruum.com.br. Com a recusa, a RUUM tira as imagens do site e dos materiais que controla em até 30 dias.

2.4. Localização gravada na foto. O celular grava dentro do arquivo da foto a data e, às vezes, a localização. Esses dados seguem com a foto para os provedores de IA, salvo se você os retirar antes de enviar.

2.5. Pessoas que aparecem nas fotos. Se aparecer morador ou outra pessoa na foto, prefira fotografar sem ela ou peça licença: enviar é escolha sua (Termos de Uso, item 9.2). Para gerar o resultado, a RUUM usa a foto só para fazer o que você pediu. A lei chama esse papel de operadora: a RUUM segue as suas instruções, usa só os fornecedores do item 6, ajuda você a atender pedidos dessas pessoas e avisa você de qualquer incidente. Na revisão de qualidade do item 2.2, a RUUM decide o uso e é controladora.

2.6. Pedido de quem aparece na foto. Quem aparece numa foto pode pedir a exclusão pelo canal do item 1.2. A RUUM tira a imagem de qualquer uso próprio em até 15 dias, avisa o usuário que a enviou e segue o item 9.4 dos Termos de Uso: sem resposta do usuário em 5 dias úteis, a imagem é apagada. A pessoa recebe a resposta em até 15 dias.

2.7. Dados sensíveis. As fotos podem mostrar objetos que revelam religião, saúde ou outros dados sensíveis. A RUUM não usa as fotos para identificar pessoas nem para tirar conclusões sobre elas.

Você pode, a qualquer momento:

• recusar a revisão de qualidade das suas fotos (item 2.2): pelo item 1.2;
• mudar as preferências de cookies: link "Preferências de cookies" no rodapé do site e no menu da conta;
• parar as mensagens de boas-vindas e dicas: em cada mensagem ou pelo item 1.2;
• parar ofertas e sair da comunidade de WhatsApp: em cada mensagem ou nas configurações da conta;
• recusar o uso das suas imagens em propaganda da RUUM: pelo item 1.2;
• excluir a sua conta e os seus arquivos: pelo item 1.2.

4.1. O RUUM não oferece hoje narração com a sua voz. Se esse recurso for lançado, a RUUM atualiza esta Política e pede o seu consentimento específico antes de gravar.

A lei permite tratar dados em situações chamadas bases legais. Abaixo, cada uso aparece com a sua base, em três grupos.

5.1. Necessário para o serviço (você não precisa autorizar, porque sem esses usos o RUUM não funciona ou a lei os exige)

5.2. Sem pedir autorização, com direito de recusa (legítimo interesse: uso que a lei permite sem autorização prévia quando você pode esperar por ele e os seus direitos são respeitados; você pode se opor a qualquer momento, item 10)

5.3. Só com a sua autorização (consentimento, art. 7º, I; você pode retirar a qualquer momento)

5.4. Ao se opor a um uso do item 5.2 ou retirar uma autorização do item 5.3, você continua usando o RUUM normalmente. Ao se opor às mensagens e ao sistema de clientes, o seu contato sai das automações em até 5 dias.

6.1. A RUUM compartilha dados só com quem precisa deles para os usos do item 5.

6.2. Além dos fornecedores:

• Portais do Grupo OLX (ZAP, VivaReal, OLX): recebem os dados e as fotos dos imóveis que você marcar para publicar.
• Parceiro que indicou você: recebe só números gerais de cadastros e compras, que não identificam ninguém. Dados individuais, só com a sua autorização.
• Empresa com contrato assinado com a RUUM: pode receber o aviso da finalidade 14, limitado à conta e aos imóveis envolvidos. Imóveis que você atende por conta própria não entram nesse aviso.
• Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
• Nova dona da RUUM: se a RUUM for vendida ou se juntar a outra empresa, a nova dona assume os seus dados com as mesmas regras desta Política e os seus direitos.

6.3. A RUUM não vende nem aluga os seus dados.

6.4. Os contratos com fornecedores exigem sigilo, segurança e uso dos dados só para a tarefa contratada.

6.5. Fornecedor novo. Antes de enviar dados a um novo tipo de fornecedor, a RUUM atualiza esta tabela. Se o envio for para um país novo, a RUUM avisa por e-mail e no app com 15 dias de antecedência, informando o país e o mecanismo do item 7. Quem discordar pode deixar de usar o recurso ou cancelar o plano com devolução proporcional (Termos de Uso, item 8.6).

6.6. A tabela descreve os fornecedores por tarefa. O nome das empresas que receberam os seus dados é informado a quem pedir, pelo canal do item 1.2 (LGPD, art. 18, VII).

7.1. Parte dos dados é tratada fora do Brasil pelas empresas do item 6, nos países indicados na tabela.

7.2. Cada fornecedor no exterior assina o contrato modelo aprovado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão do governo que fiscaliza a LGPD. Esse contrato obriga o fornecedor a cuidar dos seus dados como a lei brasileira exige (cláusulas-padrão contratuais, LGPD, art. 33, II, b). Para os seus próprios dados, quando o envio for indispensável ao serviço, a base pode ser a execução do contrato com você (art. 33, IX). Sem mecanismo válido, não há envio.

7.3. Você pode pedir mais informações sobre esses envios pelo canal do item 1.2.

8.1. Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. O RUUM também usa tecnologias parecidas, como o armazenamento local do navegador.

8.2. As ferramentas de análise e de publicidade só são ativadas depois que você as aceita no aviso de cookies. Sem a sua escolha, ficam desligadas, e recusar não muda nada no uso do RUUM. Você pode mudar a escolha quando quiser pelo link "Preferências de cookies".

8.3. Registro de toques e telas. Se você aceitar os cookies de análise, o app registra onde você toca e quais telas abre, para a RUUM achar erros. A câmera e o que você digita ficam fora do registro: textos, fotos e resultados aparecem cobertos.

8.4. O app não envia dados de navegação à Meta.

9.1. Depois desses prazos, os dados são apagados ou transformados em informação que não identifica ninguém. A RUUM pode guardá-los por mais tempo quando a lei exigir ou para se defender em processo em andamento.

10.1. Você pode pedir à RUUM, a qualquer momento e sem custo (LGPD, art. 18):

1. a)confirmação de que a RUUM trata dados seus e acesso a eles;
2. b)correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
3. c)anonimização (tirar o que identifica você), bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
4. d)cópia dos seus dados em formato que permita levá-los a outro serviço;
5. e)exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
6. f)informação sobre com quem a RUUM compartilha os seus dados;
7. g)informação sobre a possibilidade de recusar o consentimento e o que acontece se recusar;
8. h)retirada do consentimento;
9. i)oposição a um uso do item 5.2;
10. j)revisão de decisão tomada só por sistema automático que afete os seus interesses, como o bloqueio de conta por suspeita de duplicidade (LGPD, art. 20).

10.2. Para fazer o pedido, use o canal do item 1.2. A RUUM confirma o recebimento na hora, responde em até 5 dias e entrega a resposta completa em até 15 dias. Para proteger você, a RUUM pode pedir confirmação de identidade antes de atender.

10.3. Correções e exclusões são repassadas aos fornecedores do item 6 que receberam os dados.

10.4. Alguns dados podem continuar guardados mesmo depois de um pedido de exclusão, pelos prazos e motivos do item 9, como registros de acesso, notas fiscais e o registro do aceite dos Termos.

10.5. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

11.1. A RUUM protege os dados com criptografia na transmissão e no armazenamento, controle e registro de acessos, acesso restrito a quem precisa e contratos de sigilo com fornecedores.

11.2. Se um incidente de segurança atingir fotos que você enviou, a RUUM avisa você em até 2 dias úteis, com as informações de que você precisa para as suas próprias comunicações. Nos dados em que é controladora, a RUUM comunica a ANPD e as pessoas afetadas em até 3 dias úteis, explicando o que aconteceu e o que elas podem fazer.

11.3. Você também ajuda a proteger os dados: cuide do acesso à sua conta Google e guarde em sigilo o endereço de publicação em portais.

12.1. O RUUM é destinado a maiores de 18 anos. Se a RUUM souber que uma conta pertence a menor de idade, ela apaga a conta e os dados.

12.2. Evite enviar fotos com crianças. Fotos com crianças ficam fora da revisão de qualidade.

13.1. A RUUM pode atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na lei. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e no app antes de valer.

13.2. Um uso novo que dependa do seu consentimento só começa depois que você autorizar.

13.3. Cada versão fica disponível em endereço próprio, com a data de vigência.

Atendimento geral: hello@ruum.com.br, de segunda a sexta, das 10h às 18h (horário de Brasília). RUUM Ltda., CNPJ 51.029.413/0001-30, Av. Rebouças, 1585, São Paulo/SP, CEP 05401-200.